Всех начинающих игроков, и не только начинающих, может мучить вопрос: «Что делать в ситуациях, когда администрация интернет-заведения пытается всячески ущемить в правах и не отдать заслуженный выигрыш?». От такой, довольно неприятной, ситуации не застрахован ни один человек и, в случае беды, необходимо адекватно этому противодействовать.
Самый верный способ избежания возможного обмана — не связываться с казино-мошенниками. Определить их достаточно легко, у них, в подавляющем большинстве случаев, отсутствует лицензия на игорную деятельность, невнятная информация об реквизитах компании или полное отсутствие таких данных. Также понять, что представляет собой интересующее онлайн-казино можно, ознакомившись с отзывами других пользователей в интернете, в случае мошенничества, другие игроки красноречиво об этом расскажут. Но даже тут не всё гладко, могут встретиться как проплаченные отзывы, так и фейковый сайт с отзывами.
В случаях возможного обмана со стороны интернет-казино, необходимо проверить выполнение всех правил и условий игорного заведение со своей стороны. Должны полностью отсутствовать нарушения правил. Удалось ли выполнить условия по отыгрышу бездепозитного бонуса за регистрацию, подробнее о бездепе можно прочитать тут - http://casinobra.com/bezdepozitnyie-bonusyi-onlayn-kazino-2016. Также нужно полное соблюдение лицензионного соглашения и условий использования бонусов, в случаях их получения. В случае невыполнения со стороны пользователя всех правил и условий онлайн-казино, администрация виртуального игорного заведения может отказать как в выплате выигрыша, так и в обслуживании, и игрок ничего с этим сделать не сможет, поскольку отказ будет на вполне законных основаниях.
Игрок, полностью уверенный в своей правоте, всегда может обратиться в техническую поддержку. Сделать это можно посредством email сообщения, онлайн-чата или, в некоторых случаях, звонка по телефону. Сотрудники технической поддержки обязаны решить проблему пользователя или отказать в помощи, при наличии серьёзных для этого аргументов.
В случаях не согласия с решением казино или отсутствия аргументации со стороны администрации игорного ресурса, остаётся возможность обращения к третейскому судье — независимому лицу, решающему спорные ситуации между пользователями и онлайн-казино. Такой судья решит спорную ситуацию в пользу того, кто предоставит большее количество аргументов в своей правоте. По этой причине, перед обращением к третейскому судье, необходимо предоставить всю имеющуюся у себя информацию. Информация о том, как обратиться к третейскому судье, обязана быть расположена на сайте онлайн-казино, в противном случае необходимо обращаться в компанию, предоставившую лицензию данному игорному ресурсу. Если лицензия у онлайн-казино отсутствует, вина лежит исключительно на игроке, решившем сыграть в непроверенном виртуальном игорном заведении.