Компания Укрзализныця в сотрудничестве с Visa и Middleware запустила первый собственный чат-бот в Viber и Telegram с функцией прямой продажи билетов.
Об этом Укрзализныця сообщает в Facebook.
Сегодня, 12 января, во время пресс-конференции в офисе УЗ представили новый клиентский сервис, который позволяет приобретать билеты, получать информацию о расписании, прибытии и опоздании поездов, заказывать еду во время поездки и возвращать купленные билеты через бот в мессенджерах Viber и Telegram.
Оплатить билеты можно непосредственно в боте без «редиректа», для этого нужно привязать платежную карту в электронном кошельке, а также использовать Google Pay, Apple Pay и Viber Chatbot Payments, — указано на сайте компании.
Бот "говорит" на трех языках — украинском, английском и русском. Кроме справочной информации дает возможность обратной связи. В первом релизе для заказа доступны билеты на скоростные поезда Интерсити+ и их расписание.